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執行長專欄 - 魔髮大講堂必修課程

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七月份真的是非常非常忙錄的一個月,除了舉辦全體員工教育訓練,並展開魔髮大講堂北、中、南全國巡迴座談,這二個活動對於品牌來說都是非常重要,每年也都固定會舉辦。
先說員工教育訓練吧,在假髮業界很少會有業者願意全國門市公休一天,因為公休意謂著當天門市營業額一定是零,但營業固定成本卻是不變,乍看好像是虧錢的活動,為何仍然堅持每年要舉辦2~3次的全體員工教育訓練? 答案很簡單,就是"將心比心"這四個字。如果客戶選擇相信我們,但我們的產品品質,服務水準、專業知識、技術本位...等任一項目,讓客戶失望了,那這生意一定不會長久,因為客戶乘興而來敗興而歸,任誰都會不開心。 我常說不OK的產品送我都不要,更別說是攸關形象問題的大事。也因此我要求透過教育訓練,來提升專業及修正錯誤,而每年也都會外聘專業的講師,給予心靈上的成長與指導。
undefined另一方面,我認為照顧員工同仁除了良好工作環境,及優渥薪資待遇之外,能否在這職場上學習更多技能與專業的提升,更是一個重要指標,這點也是將心比心而來,很慶幸魔髮部屋擁有許多奮發向上,目標一致的合作夥伴。
至於魔髮大講堂更是另一個重頭戲,其由來是希望每一位髮友都能透過大講堂上,我及眾多髮友們的寶貴親身經驗分享,將產品發揮到淋灕盡致,並能延長使用壽命,同時在造型打理上,更加便利自然。 好的產品不儘要賣給您,更要教會您,這也是domo髮友的幸福所在,平時除了可透過專業的客服部門來解答疑問,並可在大講堂上聽取許多髮友的經驗分享,大家集思廣意,教學相長,高手確實在民間。
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只是礙於場地有限,每一屆的大講堂幾乎都會爆棚,對於為能及時報名的髮友生感抱歉,未來或許考慮租用更大的場地,以服務更多的髮友。這次的大講堂有五位從海外專程前來上課的髮友,分別來自香港/馬來西亞/新加坡,對於這些髮友們的信賴與支持,我由衷感謝。 相形之下台灣的髮友更顯幸福,不但少了交通食宿等費用,更能隨時互動交流,因此如果還未上過大講堂課程的髮友,強烈建議一定要來參加,保證收穫滿滿。每一次大講堂都會教導髮友如何清洗/保養/配戴/造型/,以及最寶貴的眾多髮友親身經驗秘技分享,看到大家在課堂上熱烈討論互動,學習整理與問題排除,這就是舉辦活動最大的成功。 此外總公司還提供免費餐盒及豐富的伴手禮,真的是滿載而歸,更棒的是此活動全程免費參加,不過當然僅限我們domo的髮友喔。 還未參加過的髮友趕緊追蹤domo官方FB,將會在第一時間公告日期,或是現在就與您的門市設計師洽詢喔。
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執行長專欄 - 魔髮大講堂必修課程 執行長專欄 - 魔髮大講堂必修課程 Reviewed by morefunhouse魔髮部屋 on 8月 11, 2018 Rating: 5

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