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抗癌天使星希亞專欄 - 醫病關係

有些癌友經常抱怨自己的主治醫師,抱怨內容千奇百怪,講話太精簡、回答問題不夠有耐心、忘了幫病患安排定例檢查…等。甚至連表情平板、沒有微笑、講話不帶感情都可以抱怨,有時我聽了都想翻白眼,也開始對那些照護他們的醫護人員起了憐憫之心。 

甚至我會覺得納悶,如果當初你不滿意這個主治醫師,大可掛其他醫師門診,甚至換醫院(當然偏鄉地區可能無法有太多的選擇)。既然是自己所選,要抱怨的話,就只能抱怨自己錯誤的決定,幹嘛去怪主治醫師呢? 

醫療屬於一種專業的服務業,就像法律、會計一樣,請不要以「顧客至上」的觀念來要求醫護人員。醫師不會因為你的財富地位,給予不同程度的診治,頂多在因自費項目不同而有所差異。當然,也不會因為你有錢有勢,就第一個幫你看診,就算你拿出大把鈔票,醫師還是會先救最危急的病人。 

還有些誇張的病人會要求醫師多開藥、安排不必要的檢查,或是配合保險申請而住院,若不照其意思,動不動就是投訴、提告,甚至言語暴力或肢體相向。這種錯誤的行為不僅違反《醫療法》,更扭曲了醫療服務真正的價值,也澆熄了許多醫療人員助人的熱情。 

我們真正需要的是醫療照護的專業與愛心,至於表情、語調等,相對而言都是次要的東西。引用我一位肺癌戰友「彭彭」常說的話:只要能把我治療好,醫生要打我、罵我都沒關係。當然她這樣講太過浮誇,卻也點出”專業”才是醫療服務的根本。 

人與人的相處是互相的,醫病關係也是建立在相互信任的基礎上。我們都會希望遇到好醫師,那同樣的,醫師也會希望遇到好病患。怎麼樣才算是好病患呢? 

 

1.信賴醫師並尊重醫療團隊的專業
初知癌症確診,內心難免慌亂,多方求診找尋第二、第三意見,醫師通常都能理解。但這時候要告訴自己,早些鎮定下來,選定主治醫師後,就相信主治醫師的決策,盡量別三心二意。

當病情有重大變化時,可再尋求第二意見,除了釐清心中的疑惑,也能透過重覆確認,讓自己和家屬更安心。面臨重大決策,我相信絕大多數的醫師都有接受第二意見的雅量。但要先確定徵詢的對象是該領域的專家,要不就如同“問道於盲”,結果反而更糟。 

不管是對目前的醫師或是徵詢第二意見的醫師,都要據實以對;有些人會抱著“考考醫師”的心態,這樣的作法實在不可取,對醫師相當不尊重,對自己更沒有好處。 

2.用心看待自己的疾病,學習相關的知識
我一直很相信「天助自助者」這句話,我們一定要自己先努力,才有資格要求別人來幫你。 罹癌初期,可以準備一本抗癌筆記,把相關資訊都記錄下來,有問題除了請教醫師、個管師,還可以參加醫院或是癌症團體舉辦的癌友座談會、或是加入癌友團體,直接向過來人請益。看書、或上網查詢也是很好的管道,只是網路資訊多且雜,正確性得要自己能夠判斷。當然如果有餘裕,能閱讀相關醫學期刊更好,只是相對費時費力。(Cincia讀了幾篇後,就默默下了個決定,直接問醫師比較快XDDD) 

 

3.確實遵守醫療團隊所給予的醫囑(檢查、服藥、治療等)
既然選擇了主治醫師,就要盡全力配合他,該檢查的項目就去檢查、該吃藥就按時服藥,不可以因為害怕副作用而擅自停藥或減量。也不要排斥任何一種醫療,醫師都是依照病患的狀況,建議當下可能最有效的治療。 

4.體恤醫護人員的辛勞
醫護人員平常要面對的是廣大病患的健康、甚至是生命問題,壓力大也很辛勞。我們要懷抱感恩的心,去謝謝他們的付出。除了口頭表達,也可以寫卡片、甚至送小禮物,重點是要讓醫師感受到我們真誠感謝的心意。朋友之間有時候也會送些小禮物表達心意,更何況是幫助我們生命延續的貴人呢? 如果你從沒有對主治醫師表達過感謝,不妨下次回診時把你的心意傳達給對方,慢慢地你將會發現,醫病關係開始變得不一樣了。 

 
抗癌天使星希亞專欄 - 醫病關係 抗癌天使星希亞專欄 - 醫病關係 Reviewed by 魔髮部屋 morefunhouse on 8月 22, 2017 Rating: 5

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